Solusi Mengatasi Error ETAX-60011 Gagal Simpan SSP dan ETAXSERVICE-50001 SSP Tidak Valid

Salah satu perubahan yang siginifikan pada Aplikasi Efaktur versi 2 adalah proses validasi Surat Setoran Pajak (SSP). Proses validasi ini membutuhkan koneksi internet agar bisa terhubung dengan server Direktorat Jenderal Pajak (DJP). Namun ada rekan kami menemui kendalah ketika melakukan validasi SSP. Pesan yang muncul adalah Error ETAX-60011 Gagal Simpan SSP dan ETAXSERVICE-50001 SSP Tidak Valid. Berikut kami coba rangkum mengenai solusi atas error tersebut.



Penyebab Error ETAX-60011 dan ETAXSERVICE-50001

Ada beberapa hal yang bisa menjadi penyebab munculnya error tersebut.
  1. Koneksi internet rekan yang sedang gangguan
  2. Server efaktur sedang sibuk atau dalam masa pemeliharaan
  3. Kesalahan input kode NTPN

Solusi Mengatasi Error ETAX-60011 Gagal Simpan SSP dan ETAXSERVICE-50001 SSP Tidak Valid

  1. Cek kembali koneksi internet yang sedang Rekan gunakan.
  2. Teliti kembali kode NTPN yang dimasukkan. Karena banyak kejadian terdapat kekeliruan antara angka 0 (nol) dengan huruf O.
  3. Jika kode NTPN pada cetakan SSP yang Rekan terima dari Bank tidak jelas. Bisa lakukan konfirmasi NTPN dengan kode billing melalui sse1 pajak di alamat https://sse.pajak.go.id. Pilih menu View Data > Konfirmasi NTPN

Apabila rekan tidak memiliki akun SSE1 pajak, langsung datang saja ke Kantor Pelayanan Pajak Pratama terdekat dan meminta bantuan petugas untuk cek kode NTPN yang benar.

Solusi Mengatasi Error ETAX-60011 Gagal Simpan SSP dan ETAXSERVICE-50001 SSP Tidak Valid